よくあるご質問

キッズベースキャンプ会員の方

振替はいつまでに申し込めばいいのですか？

祝日振替・登録日振替の申し込みは、振替元日または振替先日の早いほうの日の前営業日19時までにご連絡ください。遡っての振替はお受けできません。

  • 例
    10月5日（レギュラー登録日）の利用を10月26日に振替
  • 10月5日の前営業日19時までに振替のお申し込みをお願いします

インフルエンザなどで学級閉鎖になった場合、利用できますか？

インフルエンザに関しては、お子様が疾患の場合、お断りしております。また、所属クラスが『休校・学年閉鎖・学級閉鎖』の場合、お子様の全身状態も良く、インフルエンザ予防接種を医療機関で原則2回接種完了しているお子様のみ、お預かりをしております。また、麻疹、風疹など他の感染症にかかっていると疑われる場合はお預かりすることはできません。

レギュラー登録曜日以外にスポット利用した場合も送迎してもらえるのですか？

送迎便に空きがある場合に限り、660円（税込）/1回にて、ご利用いただけます。ただし、「お帰りサポートサービス」お申し込みのレギュラー会員に限ります。

年末年始のキッズベースキャンプの休業日（12/30～1/3）の振替はできますか？

申し訳ございません。年末年始の休業日の振替はご利用いただけません。

コース（指定曜日含む）、所属店舗を変更したいのですがどうすればいいですか？

指定の変更届に必要事項をご記入いただき、前月10日（同日が休日の場合は前営業日）までにご提出いただきます。なお、変更日は毎月1日とし、所定の手数料が発生いたします。

  • 移籍先店舗、曜日の定員状況によってはお預かりできない場合もございます。

休会はできますか？

可能です。休会は毎月1日から1ヶ月単位とし、最大2ヶ月まで可能です。休会月の前月10日までに、指定の休会届に必要事項をご記入いただき、ご提出いただきます。　但し、「情報管理料」として休会中は毎月5,500円（税込）を頂戴いたします。

  • 休会期間中、利用枠は確保されます。
  • 2ヶ月超の休会になる場合はスポット会員に変更いただきます。
  • プレミアムメンバーは8月のみ休会をお受けします。

現在スポット会員ですがレギュラー会員へ変更するにはどうすればいいですか？

スポット会員からレギュラー会員フレキシブルメンバー及び高学年メンバーへの変更の場合は、前月10日までにKBC会員サイトにてご登録ください。
なお、変更日は毎月1日とし、変更手数料1,100円（税込）と、入会セット6,600円（税込）を頂戴いたします。

延長・前延長料金は何時から何分単位で課金されるのですか？

通常月のご利用の場合は、19時から30分単位で延長料金を、13時より早く店舗に入室した場合も30分単位で前延長料金を頂戴いたします。また、長期休み期間、午前スポットご利用の場合、8時30分より早く店舗に入室した場合は、30分単位で前延長料金を頂戴いたします。いずれも該当の30分を10分過ぎた時点で30分の延長料金を頂戴します。

延長・前延長を利用していないはずなのに、課金されているのはなぜですか？

ご利用時間によっては、一日スポット料金よりも、午前（午後･夜）スポット料金＋延長料金にしたほうがお安くなる場合がございます。お客様にとってお得になるご利用料金で課金させていただいておりますので、ご確認ください。

請求明細は出してもらえますか？

毎月5日頃に、請求代行業者である三菱UFJニコス株式会社より、請求明細書をご自宅に郵送いたします。そちらに、請求額および簡単な内訳が記載されております。

入会セットのポロシャツを購入することはできますか？

ポロシャツは、1枚2,750円（税込）で購入することができます。その他、連絡帳、オリジナルバッグなども、個別購入することができます。所属店舗にてお申し込み書をお渡ししております。