契約内容変更手続き

会員情報変更、会員種別の変更、ご利用日時・コース変更、各種料金の支払方法変更、店舗移籍(変更)、休会・退会手続き方法を掲載しています。

概要

  • 対象
    全会員
  • 内容
    引っ越しなどに伴う住所、電話番号、およびEメールアドレスなどの会員情報の変更
  • 引っ越しに伴い、送迎サービスなどの変更が生じる可能性がありますので、あらかじめキッズコーチにご相談ください。

会員情報変更までの流れ

Step01

ウェブサイトから変更手続きをする

会員情報変更は、ウェブサイトからお手続きください。

Step02

完了(変更完了のメールが届く)

変更完了のメールが届けば、お手続きは完了です。

メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がありますので、もう一度会員情報変更のページへアクセスし、メールアドレスを変更してください。

概要

  • 対象
    全会員
  • 内容
    レギュラー会員からスポット会員へ、スポット会員からレギュラー会員への変更。また、レギュラー会員の方のご利用曜日やコース(週で何日預けるか)の変更。
  • 料金
    所定の手数料がかかります。詳細は以下をご覧ください。

会員種別・ご利用曜日・コース変更までの流れ

Step01

変更したい月の前々月11日から前月10日までに、キッズアイ会員サイトから変更手続きをする

会員種別・ご利用曜日・コースの変更は、キッズアイ会員サイトからお手続きください。

  • 例:2019年5月から変更したい場合には、2019年3月11日から4月10日までにお手続きください。
  • 定員の関係で変更が行えない可能性があります。予めご了承ください。
  • 変更内容によって、送迎サービスなど変更が生じる可能性がありますので、必ず、所属店舗のキッズコーチにご相談ください。

Step02

申し込み仮受付

ご登録が完了すると、「仮受付完了」のメールが送信されます。仮受付が完了しても、定員の関係でお受けできないこともあります。

Step03

会員種別・ご利用曜日・コース変更手続きが完了する

お申し込みの結果をあらためて、メールにてお知らせします。

会員種別・ご利用曜日・コース変更は、毎月1日から適用されます。

会員種別・ご利用曜日・コース変更ができない場合

以下の場合、会員種別・ご利用曜日・コース変更が行えません。キッズアイ会員サイトからの手続き内容が、以下のいずれかに該当する場合は、店舗からご連絡させていただきます。

  • キャンペーン等で入会金等の免除もしくは割引で入会した場合は、入会後1年間は止むを得ない場合を除き会員種別・ご利用曜日・コース変更をすることが出来ません。
  • 店舗によっては、定員の都合上、会員種別・ご利用曜日・コース変更をお受けできない場合がございます。

概要

  • 対象
    全会員

各種料金の支払方法変更の流れ

Step01

所定の用紙を入手する

口座振替用紙または、東急カード決済依頼書は、所属店舗のキッズコーチから受け取ってください。

Step02

口座振替用紙または、東急カード決済依頼書を記入し、提出する

必要事項を記入し、所属店舗のキッズコーチにお渡しください。

Step03

各種料金の支払の変更が適用される

新しい支払方法の変更手続きが完了するまでは、従来の支払方法でのお支払いとなりますのでご注意ください。

概要

  • 対象
    全会員

店舗移籍(変更)までの流れ

Step01

店舗移籍届を提出する

店舗移籍届に必要事項を記入し、所属店舗のキッズコーチにお渡しください。

  • 例:2019年5月から変更したい場合には、2019年3月11日から4月10日までにご提出ください。
  • 定員の関係で変更が行えない可能性があります。予めご了承ください。
  • 送迎サービスは、移籍先の店舗にご相談ください。

Step02

店舗移籍手続きが完了する

所属店舗の移籍は、毎月1日から適用されます。

店舗移籍(変更)ができない場合

以下の場合、店舗移籍(変更)が行えません。以下のいずれかに該当する場合は、店舗からご連絡させていただきます。

  • キャンペーン等で入会金等の免除もしくは割引で入会した場合は、入会後1年間は止むを得ない(例:引越し・転校など)場合を除き店舗移籍(変更)をすることが出来ません。
  • 店舗によっては、定員の都合上、移籍をお受けできない場合がございます。

概要

  • 対象
    レギュラー会員
  • 内容
    最大で連続2ヶ月間、ご利用枠を確保したまま、ご利用を停止することが出来る制度です。

休会までの流れ

Step01

休会したい月の前々月11日から前月10日までに、キッズアイ会員サイトから休会手続きをする

休会は、キッズアイ会員サイトからお手続きください。

  • 例:2019年5月から休会したい場合には、2019年3月11日から4月10日までにお手続きください。

Step02

完了(登録完了のメールが届く)

登録完了のメールが届けば、お手続きは完了です。

Step03

休会する

休会は、毎月1日から適用され、最大で2ヶ月まで休会することができます。

  • 休会中は、利用枠を確保するための、「情報管理料」として毎月5,000円(税抜)を頂戴します。
  • 2ヶ月以上の休会になる場合は、スポット会員へ変更をしていただきますので、ご了承ください。

概要

  • 対象
    全会員

退会までの流れ

Step01

キッズアイ会員サイトから退会手続きをする

退会は、キッズアイ会員サイトからお手続きください。

  • キッズベースキャンプの退会は月末とします。退会月10日までに、お手続きしてください。
  • 例:2019年5月末で退会したい場合には、2019年5月10日までにお手続きしてください。

Step02

完了(登録完了のメールが届く)

登録完了のメールが届けば、お手続きは完了です。

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