オプションサービスのお申し込み・変更

振替サービス、その他オプションサービスのお申し込みや変更方法をご紹介いたします。

概要

  • 対象
    レギュラー会員

対象会員

振替可能日数

内容

祝日振替

週1日～週4日コース

該当祝日分

レギュラー登録日が祝日の場合は、同月内の他の営業日に振替えることができます。なお、振替えをする場合は、振替元日と振替先日のいずれか早いほうの前営業日の19時までにお申し込みをお願いいたします。

登録日振替

週2日～週4日コース

2日間

レギュラー登録日を、自己都合でも、同月内の他の営業日に振替えることができます。なお、振替えをする場合は、振替元日と振替先日のいずれか早いほうの前営業日の19時までに、お申し込みをお願いいたします。

週1日コース

1日間
  • 振替サービスは、原則としてご希望の振替先日のお預かり予定人数が定員に達していない場合のみ、ご利用いただけるサービスとなります。
  • ご利用時間は、振替先日の基本営業時間に準じます。
  • 年末年始期間は祝日振替の振替元日としてはご利用いただけません。
  • 振替サービスは事前にお申し込みください。遡って振替のお申し込みはお受けいたしかねます。

振替サービスのお申し込みの流れ

Step01

ウェブサイトから変更手続きをする

振替サービスのお申し込みは、ウェブサイトからお手続きください。

プレミアムメンバーは毎月1日～5日に翌月の振替サービスを先行して受付を開始します。

フレキシブルメンバーは毎月6日より翌月の振替サービスを受付します。

  • 2019年2月より手続方法が変更になります。詳細は、郵便でお送りしているマニュアルをご確認ください。

Step02

申し込み受付

こちらの登録は、お申し込みの受け付けとなります。ご登録が完了しても、定員の関係でお受けできないこともあります。

メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がありますので、もう一度会員情報変更のページへアクセスし、メールアドレスを変更してください。

Step03

店舗より連絡

振替サービスのお申し込みの可否はあらためて店舗からご連絡いたします。

概要

  • 対象
    レギュラー会員
    夏休み期間中にご利用予定のあるスポット会員

2017年夏休みのご利用をご希望の方は、「夏休みスケジュール＆申込書」をご提出ください。

夏休みのご利用についての詳細は、ご自宅に郵送されている「夏休みのご利用案内」をご確認ください。

夏休みのご利用申し込みの流れ

Step01

夏休みスケジュールをダウンロードする

7月・8月それぞれの「夏休みスケジュール＆申込書」をダウンロードし、必要事項を入力する。

  • ファイルは、エクセル形式（xlsx）となります。

2018年7月用

  • 対象店舗は、三軒茶屋　桜新町　溝の口　たまプラーザ テラス　新丸子　武蔵小杉・元住吉　下丸子　大井町　五反田・大崎　α都立大学　αたまプラーザ　α二子玉川　∞二子玉川となります。

2018年7月用

  • 対象店舗は、用賀　溝の口 坂戸　宮前平　青葉台　武蔵小杉東急スクエア　日吉　大倉山　雪が谷　豊洲・東雲　∞武蔵小杉となります。

2018年8月用（全店共通）

Step02

メールにて申し込みをする

【申し込み期間】6月11日（月）　21時～

件名に「夏休みスケジュール＆申込書（ご所属の店舗）」をご記入の上、メールに添付いただき、下記メールアドレスまでご提出ください。

  • E-mail
    summer@kidsbasecamp.com

Step03

申し込み受付が完了する

スポットおよび長期休みパック利用の場合、定員の関係でお受けできない日があります。お受けできない場合のみ、店舗よりご連絡いたします。

エクセル形式のファイルがご利用できない場合

エクセルでのご提出が難しい場合は、下記のファイル（PDF形式）をダウンロードしていただき必要事項をご記入の上、店舗まで直接ご提出ください。

夏休みスケジュール（2018年）

概要

  • 対象
    全会員

お申込み・変更を行えるサービスは以下となります。

  • スポット利用
  • 延長/前延長（平日13：00、長期休み8：30前からのご利用）
  • キッズミール
  • イベントプログラム
  • オプション送迎

お申し込み・変更を行う

スポット利用

期限

方法

キャンセル料

お申し込み

ご利用の１カ月前より前営業日19時まで

電話・メール・連絡帳

-

変更・キャンセル

前営業日19時まで

電話・メール・連絡帳

なし

前営業日19時以降ご利用日の営業開始時刻まで

電話・メール

サービス料の50%

ご利用日の営業開始時刻以降/ご連絡なし

電話・メール

サービス料の100%
  • レギュラー会員の利用が多い日は、スポット会員利用枠を設定しています。（先着順）
  • レギュラー会員も利用登録曜日以外の日をスポットとしてご利用いただけます。
  • 所属店舗以外の店舗もご利用いただけます。利用する場合は、事前に所属店舗にご連絡ください。ただしレギュラー会員が他店舗を利用する場合は、ご利用登録曜日であってもスポット利用として料金が発生します。所属店舗の会員の利用が優先となりますので、定員の都合上、利用出来ない場合がありますのでご了承ください。

延長/前延長

期限

方法

キャンセル料

お申し込み

ご利用の１カ月前より前営業日19時まで

電話・メール・連絡帳

-

変更・キャンセル

前営業日19時まで

電話・メール・連絡帳

なし

前営業日19時以降ご利用日の営業開始時刻まで

電話・メール

サービス料の50%

ご利用日の営業開始時刻以降/ご連絡なし

電話・メール

サービス料の100%

キッズミール

期限

方法

キャンセル料

お申し込み

・献立予定表通りのメニュー：ご利用の1週間前の19時まで
・献立の指定のない場合：前営業日の19時まで

電話・メール・連絡帳

-

変更・キャンセル

前営業日19時まで

電話・メール・連絡帳

なし

前営業日19時以降ご利用日の営業開始時刻まで

電話・メール

サービス料の50%

ご利用日の営業開始時刻以降/ご連絡なし

電話・メール

サービス料の100%

イベントプログラム

期限

方法

キャンセル料

お申し込み

WEBにてご案内

定員があるイベントは、WEBよりお申し込み

-

変更・キャンセル

前営業日19時まで

電話・メール・連絡帳

なし

前営業日19時以降/ご連絡なし

電話・メール

サービス料の100%
  • イベントプログラムに関しましては、イベントによってキャンセル料が異なる場合がございます。

オプション送迎

期限

方法

キャンセル料

お申し込み

利用開始月の1ヶ月以上前

電話・メール

-

変更・キャンセル

前営業日19時まで
※病気などやむを得ない場合のみ

電話・メール

なし

前営業日19時以降/ご連絡なし

電話・メール

サービス料の100%

継続利用中止

中止月の前月の10日まで

電話・メール

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